Деловая Америка

расстояние равно примерно 30 км, в Англии-около 40 км, а планируется на будущее 20 км. Строительство ремонтных мастерских и станций технического обслуживания автомобилей данной фир мы ведется таким образом, чтобы внешний вид отра жал стиль предприятия-фирмы. Конструкции зданий и оборудование должны учитывать возможность после дующего расширения и перестройки, применения сбор ных элементов. Уделяется много внимания тому, чтобы были предусмотрены залы для клиентов и их обслу живания. Даже сами магазины по продаже автомобилей уже выполняют часть операций по техническому обслужи ванию в виде так называемого предпродажного сер виса.· Перед тем как купленный автомобиль будет вру чен покупателю, машину внимательно осматривают, так как могут быть повреждения при транспортировке и хранении. Выявленные недостатки довольно быстро устраняются. Для этого есть соответствующие условия: рабочая площадь, оборудование, инструмент, материа лы, рабочая сила и техническое руководство. Затем производится регулировка некоторых прибо ров, механизмов. Машину чистят, протирают, иногда даже полируют, снимают с автомобиля предохрани тельную смазку, заводят мотор, проверяют тормоза и т. д. Представитель магазина присутствует, когда поку патель садится в машину, заводит мотор и пр. Бывают всякого рода осечки. Но автомобилю в таком случае окажут немедленную техническую помощь. Когда наш водитель получал новую автомашину, мне довелось наблюдать, как одному из покупателей был заменен выбранный им автомобиль, ибо дефект, обнаруженный в автомашине, устранить немедленно было невозможно. Покупатель поморщился, что поте рял время, ожидая, пока подготовят другой автомо биль, но он не остался без машины, и притом вполне проверенной и исправной. Конечно, производитель автомобилей изрядно рабо тает над тем, чтобы снизить затраты труда и материа< лов на операциях предпродажного сервиса. Тут и ме ханизация процессов, и совершенствование способов

f5f