Деловая Америка

Но главное - получение дохода. Есть фирмы, кото рые основную часть прибыли получают от техниче ского обслуживания. Приведем пример. Фирма «Кодаю> не ограничивается продажей только фотоаппаратов. Вслед за их продажей фирма соблаз няет фотолюбителей огромным количеством самых раз нообразных приспособлений, детаJiей, бачков для про явления, рамочек для печатания, роликов, валиков, за жимов, фильтров, nинцетов, не говоря уже о пленках и пластинках, бумагах и химикалиях, которые обеспе чивают потребителю удобства и надежность при поль зовании фотоаппаратами и приносят, фирме миллион ные доходы, на которых вырастает ее могущество. В разбросанных по всему миру магазинах фирмы «Кодаю> производится обслуживание фотолюбителей, инструктирование, наладка аппаратуры, проявление, печатание, увеличение, окантовка фотоснимков и т. д.; все это, разумеется, также не бесплатно и не беспри быльно. Если сказанное справедливо в отношении так назы ваемого ширпотреба, то в отношении предметов дли тельного пользования и таких товаров, как машины, станки, оборудование, предметы транспорта и связи и т. д., это во сто крат справедливее. Поэтому, в част ности, фирмы-продуценты, стремясь привлечь широ кий круг покупателей, все время изыскивают более со вершенные методы технического обслуживания. Так, «Форд» широко внедряет обслуживание не только в специальных сервисных станциях и ремонт ных мастерских, но и на дому. Для этой цели имеются специально оборудованные автомобили-фургоны, кото рые оснащены необходимым оборудованием, включая небольшие станки, сварочные машины, запасные ча сти, смазочные материалы, инструмент. По рекламным данным, стоимость обслуживания таким методом обходится дороже всего на 4 долл. Но даже если предположить стоимость несколько выше, нельзя не согласиться, что эти формы обслуживания удобны большому количеству клиентов. Но этого мало. Если автомобиль или трактор задер живаете� по объему работ на ремонте длительное вре мя, продавец машин (то есть продуцент) выдает на прокат другую машину на время ремонта.

t4B