Деловая Америка

благословлять даже в том случае, когда в данном деле он не компетентен или знает вопрос поверхностно. Хороший слесарь по ремонту определяется не тем, насколько оперативно он приходит на вызов или быстро устраняет неисправности машины, водопровода и т. п. Качество ремонтера характеризуется наименьшим ко личеством вызовов. Ему, слесарю по ремонту, по суще ству, платят не за вызовы, а за их отсутствие. Действи тельно, если нет вызова, значит, оборудование, опекае мое ремонтером, работает хорошо, оно в порядке. Это напоминает древний обычай некоторых стран Востока: врачу платят, пока пациент здоров. Пациент заболел - плата врачу приостанавливается до полного выздо ровления больного. проверяй исполнение. По мнению американских малых и особенно круп ных деловых людей, эти. правила являются непремен ным условием квалифицированного руководства, даю щего наибольший успех в любом деле. Трудно решить, какому правилу отдать предпочтение. Эти правила мо гут дать хоропmй результат только :rorдa, когда их при меняют в комплексе. Но для этого требуются напряжен ная работа руководителя и определенная сумма знаний, без которых вообще никакого дела организовать нельзя. На первый взгляд кажется, что, опираясь на эти три принципа, руководителю якобы ничего не остается делать. Наблюдение за деятельностью американских руководителей предприятий и других организаций по казывает, что работа благодаря этим принципам орга низуется четко, но нелегко; успешно, но с большим на пряжением в труде; с активной деятельностью всех участников процесса, но при обязательном использова нии силы и знаний руководителя. Американцы, считая, что нельзя одного и того же человека долго оставлять на высоком посту, утвер ждают, что человек на высоком руководящем посту быстро истощает запас своей энергии, утрачивает ини циативу, скатывается к догматизму в своих действиях. Анаnнэнруй, раэдеnяй функцнн н проверяй нспоnненне Непременным качеством американ ского бизнесмена является соблюде ние им трех основных правил: анали зируй, разделяй функции (обязанно сти) и надзирай, наблюдай, то есть

79