Деловая Америка

живание. Следует обратить вниман�е на то, что к испы таниям на проверку удобства ремонта и трудоемкость технического обслуживания привлекаются потреби тели. Анализ результатов испытаний, которым подверга ются машины, узлы, материалы, многообразие методов и видов этих испытаний, количество операций и объ ем расходов, с этим связанных, показывают, что это - одно из важных средств для обеспечения высокого ка чества и надежности. Однако оно требует и большого терпения и большой затраты времени. На такие испы тания нужно потратить от двух до пяти лет, чтобы до биться разработки надежных изделий. При этом недо пустимо сокращение процессов, так же как и подмена научно обоснованных методов испытаний субъектив ными оценками. Это может дорого стоить и потреби телю и производителю. Таково твердое мнение большин ства фирм. Следует отметить, что, как бы ни были совершенны имитирующие методы испытаний и как бы ни возра стал их удельный вес, непременным условием успеха является их сочетание с натуральными испытаниями в реальных условиях эксплуатации. Большой интерес представляет опыт работы амери канс�ой организации Союз потребителей, которая при звана толкать производителя на повышение качества товаров. Это своего рода корпорация, существующая на доходы от издания ею специального информационного журнала «Консъюмерс репорте» («Consumers reports»). В журнале, издающемся массовым тиражом, публику ются данные о качестве продукции. По утверждениям некоторых американцев, трудно, скорее, невозможно быть уверенным в объективности суждений, публикуемых в журнале. Влияние фирм производителей, особенно крупных и мощных, на эту организацию не исключено, несмотря на заверения и устав этой корпорации. Она имеет свои лаборатории, вплоть до автомобильных испытательных полигонов, где производит проверку качества товаров, взятых не посредственно из торговой сети без ведома владелI;,Ца магазина и фирмы-изготовителя. Результаты испытаний опять-таки публикуются в журнале. Осмотр некоторых лабораторий этой корпорации по

224