Деловая Америка

СССР, и тут опять-таки сказывает� стремление аме""' риканцев использовать чужой опыт. Дж. Холпин, ди ректор по качеству крупной американской компании, в своей книге «Бездефектность» 1 описывает довольно подробно опыт внедрения этой системы и ее филосо фию. Ее главный расчет - воздействие на рабочего, на его сознание, как главного участника технологического процесса, и силу, способную повысить качество продук ции и ее надежность. Участие рабочих в определении конкретных причин ошибок и в их устранении, по мне нию Дж. Холпина, непременное условие успеха в без дефектной работе. Правда, к этим выводам пришли не многие. Только отдельные фирмы начинают работать по системе бездефектности. Разумеется, попытки эти не могут дать ожидаемого эффекта в США. Невозможно в условиях капитали стического предприятия возбудить у рабочего такую заинтересованность в производстве, какую он прояв ляет на предприятии социалистическом. Каждый материал должен строго соответствовать техническим условиям. Рабочий не знает, что это за материал. Он помнит только его название, обычно за шифрованное каким-либо сочетанием букв и цифр. Мне попадалось немало цеховых инженеров, 1юторые тоже не имеют представления о материале, но знают точно, где и в каких дозах он должен употребляться. Вначале нам показалось, что эти инженеры просто скрывают сведения о материалах, применяемых в производстве. Позднее пришлось убедиться в том, что существующая система в производстве различных материалов специа лизированными фирмами зиждется на технических ре комендациях этих фирм. Эти рекомендации содержат указания, где, когда и как применять эти материалы, без дальнейшей информации об их составе, происхож дении и т. д. Цеховой персонал мало интересуется пол ной и глубокой характеристикой материала, ему важно, чтобы его применение достигало цели. Фирма-постав щик строго сохраняет, таким образом, секреты произ водства. Труд нынешнего американского рабочего - это труд без подъема, без задора. Труд только для того, чтобы

1 См. Дж. Холпин. Бездефектность. М., изд-во «Мир», 1968.

200