Дизайн для реального мира

безопасности » связан с другими опасностями : люди , пытающиеся воспользоваться « одобренными » пожарными выходами , часто сгорают заживо . С тех пор как были вве дены пожарные выходы , умерли восемь тысяч человек , попавших в ловушку механизма выхода . Года два назад я выступал в суде как свидетель - эксперт по делу о тракторе . Я защищал интересы истца , фермера из Миссури ; плохо спроектированный трактор оторвал его левую ногу , когда он пытался затормозить ( в начале 1983 г . истец выиграл дело ). Невозможно подсчитать , сколько тысяч людей умирают или получают серьезные травмы каждый год из - за плохого дизайна сельскохозяйственных машин . Некоторые профессии всегда связаны с опасностью , например работа на подъемных кранах на стройке . Но нет сомнения в том , что сотни тысяч увечий случаются ежегодно на так называемых безопасных рабочих местах , на фабриках , в офисах , шахтах и так далее . Даже профессии « белых воротничков » могут быть опасны для здоровья . При исследовании действия терминалов видеодисплея на операторов были обнаружены , среди прочего , сильное утомление глаз , проблемы с позвоночником , периодические галлюцинаторные видения и неправильный прикус ( Associated Press , 23 октября 1983 г .) В первом издании этой книги я рассказал , что молодая женщина была буквально разрезана на части при выходе из аптеки , так как створка стеклянной двери не могла нормально открыться потому что под нее попал камешек . Через двенадцать лет со мной произошел подобный случай , когда я выходил из « Барклейз Банка » в Гонконге , – к счастью , я отделался легким порезом . За последние пятнадцать лет панель управления на плитах ( газовых или электрических ) перемещалась дизайнерами по домашней бытовой технике то назад , то вперед , как игрушка « йо - йо ». Всем этим изменениям давались правдоподобные объясне ния и технические рационализации . Когда в начале семидесятых годов все переключатели переместили в заднюю часть прибора , производители объяснили , что так маленьким детям будет труднее дотянуться до ручек управления . В действительности это был торговый трюк : провода , проведенные прямо по задней стенке плиты , обходились дешевле , и в то же время товар с новым дизайном можно было продать дороже . Как нетрудно было предугадать , дети стали залезать на стулья , чтобы поиграть с красивыми кнопочками и ручками ; некоторые падали и обжигали руки и лицо . Теперь , в начале 1980 х , большинство панелей Управления снова находятся в передней верхней части плиты . Защита безопасности детей забыта ; вместо этого женщинам дается иллюзия , что они управляют судьбами Галактики , когда возятся с кнопками , идиотскими лампочками и тому подобным , проблему решил бы простой вариант дизайна : переключатель с системой двойной безопасности , включить который можно только двумя руками ( подобно кнопке « запись » на магнитофонах ). Вместо этого производители бытовой техники пытаются привлечь публику такими счастливыми изобретениями , как выпущенная в 1978 году плита « Хотпойнт Рейндж », духовка к рой играла мелодию « Нежность », когда жаркое было готово ! С тех пор как я собираю примеры идиотских выдумок некоторых моих коллег дизайнеров , меня очаровали кое - какие новинки , появившиеся к Рождеству 1983 года . Например , несколько роботов , делающих удивительно мало . « Мой герой », предложенный Diners Club, всего лишь за 2 499 долларов включает телефон и может разговаривать и проигрывать пластинки или магнитофонные кассеты . ( Эту последнюю функцию описывают так : « Он будет петь для вас ».) Нас уверяют , что у робота « удивительная способность различать 256 уровней света или звука ». Если верить рекламе , он также может передать вам журнал или газету ( каталог Diners Club, 1983). Подобный робот , предлагаемый каталогом The Sharper Image за 1795 долларов , имеет две дополнительные функции : робот - рука , который « поднимает и переносит предметы весом до двенадцати унций », за 595 долларов и прикрепляющийся пылесос за 604 доллара 50 центов ( включая доставку ) ( Каталог The Sharper Image , Рождество 1983). Те , кто смотрел замечательный

69