6. Комплексная оценка эффективности общественных пространств, созданных в рамках программы «Мой район» в г. Москве

66

3.3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТОВ БЛАГОУСТРОЙСТВА В РАМКАХ ПРОГРАММЫ «МОЙ РАЙОН»: ДАННЫЕ АНАЛИЗА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

Об умеренно-позитивном отношении к программе «Мой район» свиде тельствуют и данные исследования медиапространства. Основная то нальность пользовательских сообщений нейтральная. Это означает, что пользователи не включаются эмоционально в обсуждение данной темы. В основном в нейтральном ключе пользователи обсуждают ход програм мы, её особенности, изменение жизни в связи с ведущимися или закон ченными работами. Пример нейтрального сообщения: «Потихоньку привели в нормальный вид центр Москвы, на окраинах по программе «Мой район» тоже есть ка кое-то движение, не всегда хорошее и адекватное, но по первой жалобе в «Наш город» приводят всё в порядок. И даже бордюры... зато вместе с ними асфальт нормальный положили, а до этого у нас во дворе лет 5 его не меняли, все было в ямах». В сочетании с тем, что наиболее интересный контент для жителей тер риторий сейчас составляют новости, это означает, что пользователи соцсетей чаще выступают как сторонние наблюдатели. Они не готовы к активным действиям, выражению мнения и поддержке проекта как в медиапространстве, так и офлайн.

Диаграмма 3.3.1. Тональность упоминаний

Позитивная

Нейтральная

Негативная

Всего 1/10 часть пользовательских сообщений эмоционально окрашена. При этом в основном позитивно отзываются о программе в целом, без упоминания конкретных параметров и характеристик, тогда как в нега тивном ключе выделяется большой список конкретных проблем, с кото рыми сталкиваются жители.